Desafíos comerciales del presente (y del futuro…)

Los desafíos del futuro

Los desafíos del futuro

 

Hace unos días repasaba varios libros de Philip Kotler buscando una información acerca de la creación de mercados. Si no lo he dicho antes aprovecho la ocasión para hacerlo ahora: para mí la mente más lúcida del marketing. Nada que ver con sucedáneos baratos del mundo digital.

Como decía, estaba releyendo algo sobre los problemas y tendencias del mercado a las que van a tener que hacer frente tarde o temprano la mayoría de compañías y recordé que más de una ocasión he(mos) sido preguntado(s), inquirido, consultado, como miembro de algún departamento comercial sobre que cuestiones serían las más importantes a resolver si nos otorgaran la capacidad para resolverlas, como si de una varita mágica se tratara. En la mayoría de ocasiones han sido preguntas retóricas o bien por cubrir la cuota de buenrrollismo corporativo. Pero eso ya sería otra historia…

Si de verdad queremos encontrar respuestas o al menos intentarlo, que nos pregunten de verdad sin estigmatizar la discrepancia.

En cuanto a las preguntas que deberíamos hacer intentando ver un poco más allá y podernos así enfrentarnos a los desafíos que los mercados nos plantean y que como vendedores nos ayudarán a mejorar nuestros resultados. Entre ellas yo incluiría ejemplos como:

 

  • ¿Hasta dónde podemos adaptar nuestras ofertas a cada cliente?
  • ¿Cómo podemos diferenciar nuestras ofertas de la competencia?
  • ¿Cómo podemos mantener a nuestros clientes leales a nuestros servicios durante un periodo más prolongrado?
  • ¿Cómo podemos conseguir que los otros departamentos de nuestra compañía estén más orientados al cliente?
  • ¿Cómo podemos determinar cuáles son los clientes más importantes?
  • ¿Cómo podemos escoger y descubrir los segmentos de mercado más adecuados a los que dirigirse?

 

¿Reflexionar y actuar o continuar con el status quo? Pienso que es mucho más importante afrontar los riesgos y oportunidades que seguir con lo que (hasta ahora) funciona aunque la mayoría de las veces chocaremos con aquello de “esto siempre se ha hecho así…” o “no estás alineado con la compañía…”. La táctica del avestruz…

 

Todo está perfecto...

Todo está perfecto…

 

Hasta la próxima.

 

 

 

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